سامانه تیکتینگ

سامانه تیکتینگ یا Ticketing

سامانه تیکتینگ یا Ticketing که به عنوان نرم افزار Help Desk نیز شناخته می شوند ، امروزه نقش به سزایی در مدیریت ، مستند سازی و تسریع در مکاتبات درون سازمانی پرسنل با یکدیگر و نیز در ارتباط آنها با مشتریان ایفا می نمایند.با نرم افزار تیکتینگ می توانین به صورت آنلاین پاسخگوی مشتریان خود باشید.

از قابلیت های سیستم آنلاین تیکتینگ یا Ticketing می توان به کاملا واکنشگرا بودن آن اشاره نمود.

با این قابلیت شما می توانید در هر زمان و با هر دستگاهی (موبایل،تبلت،رایانه) بدون هیچ گونه مشکلی پاسخ مشتریان خود را ارسال نمایید.

از دیگر قابلیت های این سامانه تیکتینگ

می توان به تعریف نامحدود دپارتمان جهت پاسخگویی به مشتریان اشاره نمود.همچنین می توانید بی نهایت همکار با دسترسی های مختلف جهت مدیریت و پاسخگویی به مشتریان تعریف نمایید و یا همکاران و کاربران را فعال و غیر فعال نمایید.

به همراه این سامانه یک پنل اس ام اس رایگان متصل به سامانه نیز به شما اهدا می شود.

شما می توانید علاوه بر دریافت اعلان (پیامک) هنگام ایجاد تیکت جدید یا پاسخ کاربر به تیکت ، نسبت به ارسال پیامک انبوه اقدام نمایید.

این سامانه با امنیت بالا توسط فریورک قدرتمند  لاراول توسعه داده شده و قابلیت اجرا روی هاست های اشتراکی با کمترین منابع را نیز دارا می باشد.

از دیگر قابلیت های سیستم آنلاین تیکتینگ یا Ticketing میتوان به دو نوع ورود کاربر اشاره نمود.

ورود با نام کاربری و کلمه عبور و همچنین ورود با شماره تماس و کد ورود یک بار مصرف اشاره نمود.

همچنین این سیستم مجهز به فناوری ورود دو مرحله از طریق نرم افزارهایی همانند google authenticator را نیز دارا می باشد.

شما می توانید با قابلیت ورود دو مرحله موجود در پنل کاربری اقدام به بالا بردن امنیت اطلاعات کاربران نمایید.

لازم به ذکر است این امکان کاملا اختیاری می باشد و کاربر می تواند از این قابلیت استفاده نکند